Política de privacidad
Última actualización: julio 2026
En Monteverde Shuttle Bus nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una reserva, solicitas información o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar: nombre completo, correo electrónico, teléfono, pasaporte o cédula cuando sea necesario, nacionalidad, país de residencia, información del viaje (fecha, horario, ruta, lugar de recogida, destino y número de pasajeros), contacto de emergencia cuando corresponda e información de pago procesada mediante plataformas seguras. Monteverde Shuttle Bus no almacena los datos de tu tarjeta bancaria.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Gestionar y confirmar reservas; coordinar servicios de transporte; informar cambios de horarios; brindar atención antes, durante y después del servicio; cumplir obligaciones legales y fiscales; mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de los pasajeros.
3. Compartición de la información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con fines comerciales. Solo se comparte cuando es necesario con empresas colaboradoras, hoteles, agencias de viajes o tour operadores para coordinar el servicio, con autoridades competentes cuando la ley lo requiera o en situaciones de emergencia.
4. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Fotografías y contenido audiovisual
Podremos tomar fotografías o videos con fines promocionales. Si prefieres no aparecer, comunícalo a nuestro personal.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales y administrativas.
7. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible, así como retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes administrarlas desde tu navegador.
9. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán indicando la fecha de la última actualización.
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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.